Política de Privacidade

Última atualização: 4 de outubro de 2026

A C&C Turismo (“C&C Turismo”, “nós”), inscrita no CNPJ sob o nº 11.112.771/0001-97, com sede em São José dos Campos/SP, respeita a sua privacidade e trata dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

Esta Política descreve quais dados coletamos em nossos aplicativos, sites e canais de atendimento (“Plataformas”), com que finalidade, com qual base legal e quais são os seus direitos.

1. Para que coletamos seus dados

Resumo. A coleta de dados em nossos aplicativos tem duas finalidades centrais: a contratação do seguro que cobre os passageiros das nossas excursões e a oferta de serviços de turismo. O tratamento se apoia na execução do contrato de viagem e no legítimo interesse da C&C Turismo na oferta e na contratação desses serviços, nos termos do art. 7º, incisos V e IX, da LGPD.

A C&C Turismo organiza excursões e viagens em grupo, realizadas predominantemente em ônibus fretado, com destinos no Brasil e saídas, em regra, de São José dos Campos e região. A hospedagem é sempre em território nacional; alguns roteiros de fronteira incluem um passeio de um dia ao país vizinho. Tratamos seus dados pessoais para:

organizar e executar a viagem contratada — inscrição, lista de passageiros, ponto de embarque, acomodação, alimentação e passeios;
contratar o seguro que cobre os passageiros do grupo, enviando à seguradora os dados necessários à inclusão de cada viajante na apólice e ao atendimento de eventuais sinistros;
cumprir obrigações do transporte rodoviário, como a lista de passageiros exigida da empresa de fretamento e das autoridades de trânsito e turismo;
ofertar novas excursões e serviços de turismo, inclusive roteiros compatíveis com as viagens que você já fez ou demonstrou interesse;
prestar atendimento e suporte, responder solicitações e acompanhar a viagem;
prevenir fraudes e garantir a segurança das Plataformas e dos pagamentos;
cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive fiscais, contábeis e as decorrentes da regulação do setor de turismo.

A C&C Turismo não vende nem intermedia seguros. O seguro é contratado por nós, como item da viagem, para cobrir os passageiros do grupo.

2. Dados que coletamos

Categoria	Exemplos	Origem
Dados cadastrais	Nome, CPF, RG, data de nascimento	Fornecidos por você
Dados de contato	E-mail, telefone, endereço, contato de emergência	Fornecidos por você
Dados da viagem	Roteiro, datas, ponto de embarque, poltrona, acomodação, acompanhantes	Fornecidos por você e gerados na reserva
Dados de contratação	Viagens contratadas, comprovantes, vouchers, histórico de inscrições	Gerados no uso das Plataformas
Dados de pagamento	Meio de pagamento, dados de faturamento, confirmação da transação	Fornecidos por você e por processadores de pagamento
Dados de uso	Endereço IP, identificador do dispositivo, versão do app, telas acessadas, registros de acesso	Coletados automaticamente

Dados pessoais sensíveis. Podemos solicitar informações de saúde quando forem necessárias à sua segurança na viagem — restrições de mobilidade, necessidades de acessibilidade no ônibus ou nos passeios, alergias alimentares e condições relevantes em caso de emergência — ou quando a seguradora as exigir para a cobertura. Esses dados são tratados apenas na medida do necessário, com base no consentimento específico e destacado ou na proteção da vida e da incolumidade física, nos termos do art. 11 da LGPD, e compartilhados somente com quem precisa deles: a seguradora, o guia responsável pelo grupo e, em emergência, o serviço de atendimento médico.

Crianças e adolescentes. Dados de menores são coletados apenas quando informados por pais ou responsáveis legais, para inscrição na viagem e inclusão na apólice, sempre em seu melhor interesse.

3. Bases legais

Finalidade	Base legal (LGPD)
Organização e execução da viagem contratada	Execução de contrato ou de procedimentos preliminares — art. 7º, V
Contratação do seguro que cobre os passageiros do grupo	Execução de contrato — art. 7º, V
Lista de passageiros e demais exigências do transporte rodoviário	Cumprimento de obrigação legal — art. 7º, II
Oferta de novas excursões, recomendações e comunicações comerciais a clientes e interessados	Legítimo interesse — art. 7º, IX
Prevenção a fraudes e segurança das transações	Legítimo interesse — art. 7º, IX
Obrigações fiscais, contábeis e regulatórias	Cumprimento de obrigação legal — art. 7º, II
Registros de acesso a aplicações de internet	Cumprimento de obrigação legal — art. 7º, II (Marco Civil da Internet)
Dados de saúde necessários à segurança na viagem ou exigidos pela seguradora	Consentimento específico ou proteção da vida e da incolumidade física — art. 11, I e II, “e”
Exercício de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral	Art. 7º, VI

Sobre o legítimo interesse

A C&C Turismo utiliza o legítimo interesse como base legal para oferecer suas excursões e serviços de turismo a clientes e a pessoas que demonstraram interesse nas viagens. Entendemos que essa atividade:

é legítima e esperada: quem já viajou com o grupo ou pediu informações sobre um roteiro espera receber as próximas saídas e condições;
é necessária à oferta dos serviços, não havendo meio menos invasivo de apresentar roteiros compatíveis com o perfil de viagem e o ponto de embarque de cada pessoa;
preserva seus direitos e liberdades fundamentais, pois utilizamos apenas os dados necessários, não tratamos dados sensíveis com essa base legal e mantemos mecanismos simples de oposição e de descadastramento.

Você pode, a qualquer momento, se opor ao tratamento realizado com base no legítimo interesse ou solicitar informações sobre o teste de proporcionalidade correspondente, pelos canais indicados na seção 9.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados pessoais apenas na medida necessária às finalidades acima, com:

a seguradora que cobre os passageiros da viagem, para inclusão na apólice e atendimento de sinistros;
as empresas de fretamento e os motoristas, para a lista de passageiros e o cumprimento das exigências do transporte;
hotéis, pousadas, restaurantes, atrativos turísticos e receptivos locais, para efetivar as reservas do roteiro;
guias e acompanhantes de grupo, no que for necessário à condução da viagem e à segurança dos passageiros;
processadores de pagamento e instituições financeiras, para a liquidação das transações;
prestadores de serviços de tecnologia, como hospedagem em nuvem, comunicação e atendimento, que atuam como operadores sob contrato e nossas instruções;
o WhatsApp, quando você opta por falar conosco por esse canal: a conversa e os dados nela informados são processados pela Meta, conforme a política de privacidade do aplicativo, sobre a qual não temos controle. Se preferir não usá-lo, fale com a gente por e-mail;
autoridades públicas e órgãos reguladores, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição legítima.

Não vendemos dados pessoais.

5. Transferência internacional

Nossas viagens são nacionais e a hospedagem é sempre no Brasil, com fornecedores brasileiros. Ainda assim, pode haver transferência internacional de dados pessoais em duas situações:

Passeios de um dia ao país vizinho. Nos roteiros de fronteira, como os de Foz do Iguaçu, o grupo atravessa para o lado argentino do parque ou para Ciudad del Este, no Paraguai, retornando ao Brasil no mesmo dia. Nesses casos, os dados estritamente necessários à travessia podem ser apresentados às autoridades de fronteira e ao operador local do passeio. A transferência é necessária à execução do contrato de viagem, nos termos do art. 33, inciso II, alínea “b”, da LGPD, e se limita ao que a travessia exige — não há envio de dados de hospedagem ou de pagamento ao exterior.
Provedores de tecnologia com servidores fora do Brasil, como hospedagem em nuvem e ferramentas de comunicação e atendimento, com salvaguardas contratuais adequadas. Inclui-se aqui o WhatsApp, caso você escolha esse canal de atendimento.

Se você viajar apenas em roteiros sem travessia, seus dados não são transferidos para o exterior em razão do passeio.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades que motivaram a coleta, observando:

dados da viagem contratada: durante a relação contratual e pelo prazo prescricional aplicável após o seu término;
documentos fiscais e contábeis: pelos prazos exigidos pela legislação;
listas de passageiros: pelo prazo exigido da operação de fretamento;
registros de acesso a aplicações de internet: no mínimo 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet;
dados usados para oferta com base em legítimo interesse: até a sua oposição ou até que deixem de ser úteis à finalidade;
dados de saúde: apenas enquanto durar a viagem e o prazo de eventual sinistro, salvo obrigação legal de guarda.

Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, tais como controle de acesso, criptografia em trânsito, registro de operações e acordos de confidencialidade com parceiros e operadores. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, nos termos do art. 48 da LGPD.

8. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
portabilidade a outro fornecedor;
eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
informação sobre o compartilhamento com entidades públicas e privadas;
informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da recusa;
revogação do consentimento;
oposição a tratamento realizado com base no legítimo interesse.

Responderemos às solicitações nos prazos legais, podendo solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.

9. Encarregado (DPO) e contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, fale com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:

E-mail: privacidade@ccturismo.com.br
Encarregado(a): [nome do encarregado a preencher]
Endereço: São José dos Campos/SP

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias ou em nossos serviços. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com indicação da data de atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados ou nas próprias Plataformas.